为了方便广大客户，乐友最新推出“手机短信”服务。365天24小时随时随地都可以订购商品和查询订单。有乐友卡或在乐友网注册过的客户，既不用打电话，也不需要上网，即可享用乐友快捷便利的购物服务！

乐友手机短信服务的主要功能：

购买：让您随时随地用手机下订单购买产品

查单：让您随时随地用手机查询订单的发货状态

查货：让您随时随地用手机查询某个产品是否有货

发送手机短信：

移动用户到6201325998

联通用户到70229958859

*小灵通用户暂未开通此项服务
*24小时随时回复您的信息
*订购短信资费与普通短信资费相同

一、购买(GM,Gou Mai)：

第一步：
直接发送“GM 乐友卡号或乐友网登陆名 10位商品编号 数量”至短信特服号码（移动用户到6201325998，联通用户到70229958859）；上述每项信息以空格格开，多个商品可以连续输入，一次订购商品不可超过5种。

例如：若您希望购买1听雅培喜康力和2包菲丽洁湿纸巾，则：

（1）“83456”乐友卡号客户应发送：“GM 83456 6450000200 1 8340001200 2”

（2）乐友网站登陆名为wangyou的客户应发送：“GM wangyou 6450000200 1 8340001200 2”

第二步：

一旦收到您发送的购买短信，乐友将发送确认短信给您：“乐友卡83456客户，我们收到了您于5月9日所下的订单，订单号000001，金额58.00，发货至客户地址，请回复“1”确认，“0”取消。

第三步：

请按以下确认：

(1) 若您确认以上信息无误，回复短信“1” 确认；

(2) 若以上信息有误，请回复短信“0”取消此订单。

二、查询订单状态(CD,Cha Dan)

无论您通过乐友网络还是电话订购，均可通过手机短信对订单进行查询：若您记得7位订单号，请直接发送：“CD 订单号”；

乐友卡或网站客户也可以发送您的卡号或乐友网登陆名：“CD 乐友卡号”或“CD 登陆名”，我们将根据乐友卡号或您的登陆名查询您最近一次订单的状态，乐友系统会自动即时回复。

三、查询是否有货(CH, Cha Huo)

如果您想查询某件商品乐友是否有货时，直接发送：“CH 10位产品编码”，最多不能超过6种，乐友系统会自动即时回复。

例如：您想查询雅培喜康力是否有货，直接发送“CH 6450000200 ”

四、投诉（TS, Tou Su）

如果您对乐友的服务有任何的不满，请直接发送“TS 7位订单号 投诉内容”。

乐友收到您的投诉后，会及时回复：“我们收到了您的投诉短信，并将在最快的时间内与您取得联系。