2008年5月3日，北京，南三环。

一场北京市民期待很久的大雨悄然而至，将街道和马路涤荡一新，真是“好雨知时节”。与此同时，令城南居民倍感兴奋的是，国内母婴行业领军企业—— 乐友公司，将它的第20家新店开到了城南市民的家门口，周边社区的居民们以后选购孕婴童用品就再也不用东奔西跑。

此次新开业的乐友刘家窑店，紧邻地铁5号线，营业面积达到了950平米。店面外观时尚简洁，外墙四周乐友的标志性黄色格外醒目，店头更是增加了富有亲和力的主形象物-袋鼠。上午10点，笔者随着熙熙攘攘的人流走进店内，目光首先就被整齐一致的货品陈列吸引了，各类商品均错落有致的摆放，不同区域不同的颜色组合，相同的却是细致用心。

虽然店外刚刚下过一场大雨，路面湿滑。可店内地面却是时刻保持着干燥整洁，细心的店长为前来选购商品的孕妈妈们准备了防滑的地毯。店内装饰色彩缤纷，印有可爱的袋鼠母子形象的贴画赢得了大家的喜爱，更让孕妈咪和家长们心动的是各个货架上贴着的“优惠”提示标志。为了庆祝新店开业，笔者留意到店内各种商品均有不同幅度的优惠，部分特价服装甚至达到了“4.5折”。高品质的商品，大品牌的服务，低折扣的优惠，每一项都是刺激消费的法宝，更何况是各种利好的叠加呢。因此，刚刚开业不到一个小时，收银台前就人头攒动，开始排起了长队。

在乐友刘家窑店楼梯一侧，笔者惊喜的发现竟然还专门设置了孕妇等候的座椅，这是以往其他品牌母婴用品店所不曾见到的。其实很多随同购买的孕妈咪们在挑选完商品，等待亲属排队交款的这一段时间里，的确很需要一个舒适的座位来休息。这个细节充分体现了乐友公司的人本理念。无论是从店面设计的国际化，还是在售商品的品牌化，还有细节服务的人性化。乐友刘家窑店的开业，不仅给南三环周边社区居民带来了生活的便利，更多的是一种零售服务行业的国际化高标准，而后者更是那些同为国内母婴用品企业所缺乏的。

一位陪同孕妇前来选购商品的准爸爸的话，代表了很多人的心声，他说“乐友给了大家方便和实惠，更让我们体验了什么叫做人文关怀”。

刘家窑店

精心挑选产品

卖场一景